Campañas Recall

Campañas de servicio, recalls o llamados a revisión. Las marcas tienen diferentes maneras de identificar a estos casos, pero el objetivo es siempre el mismo: convocar al usuario de un vehículo que se vendió para detectar un defecto de fabricación y solucionarlo.

Los recalls pueden deberse a problemas de funcionamiento en el vehículo o a razones de seguridad. Pero siempre ponen a prueba la capacidad del servicio de postventa de una marca.

Cualquier producto puede ser objeto de una “campaña de seguridad” o “recall”, siempre que el uso de este en condiciones normales genere un riesgo o ponga en peligro la vida, la salud o la integridad de los consumidores, característica que se presume en aquellas situaciones en que el bien está sometido a reglamento técnico, y no se le da cumplimiento.